Politique de retours, remboursements et livraisons

1. Droit de rétractation

Clients particuliers : Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la signature du devis pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Clients professionnels : Le droit de rétractation ne s’applique pas.

2. Retours et remboursements

En cas de rétractation valable, VAN GUERY s’engage à rembourser les sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande, déduction faite des éventuels frais déjà engagés.
Les acomptes relatifs à des produits sur mesure ne sont pas remboursables.

3. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif dans le devis. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des matériaux et des contraintes techniques.
La livraison est réputée effectuée lors de la mise à disposition des produits au client sur site.

4. Installation

L’installation est assurée par une équipe locale expérimentée. Les conditions particulières d’installation (accès, préparation du chantier, contraintes techniques) sont précisées dans le devis.

5. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de huit (8) jours suivant la livraison ou l’installation. Passé ce délai, les produits sont réputés acceptés.